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Qualitätsmanagementsystem in der Personalentwicklung

Qualitätsmanagement Definition

Kommt die Sprache auf Qualitätsmanagement (QM), so denkt jeder automatisch an die Wertigkeit eines angefertigten Produktes. Doch nicht immer stellt Qualitätsmanagement die Anforderungen des Kunden in den Vordergrund. In der Betriebswirtschaftslehre ist Qualitätsmanagement ein weit gefasster Begriff und steht allgemein für die Erfüllung von Anforderungen, also der qualitativen Verbesserung von Prozessmanagement und Strukturen.

Dazu gehören sämtliche Maßnahmen zur Planung, Steuerung und Optimierung von Unternehmensprozessen mit dem Ziel des Erreichens einer bestimmten Qualität eines Produktes oder einer Dienstleistung.

Schritt Eins muß es also sein, die Anforderungen zu definieren, um in Schritt Zwei den Grad der erreichten Übereinstimmung mit den Zielvorgaben zu überprüfen.

Wer ist im Unternehmen verantwortlich für ein Qualitätsmanagement gemäß DIN EN ISO 9001:2008 und ISO/TS 16949?

Ein professionell betriebenes QM inkl. ISO Zertifizierung erfordert einen Qualitätsmanager und ist in sensiblen Bereichen wie z.B. Luftfahrt oder Gesundheitswesen sogar gesetzlich vorgeschrieben. Da die fortwährende Verbesserung von Dienstleistungen oder Produkten im Fokus steht, muss für ein wirkungsvolles Qualitätsmanagement (QM) eine Schnittstelle existieren zum Personal Controlling bzw. zur Personalentwicklung.

Q-Matrix, die Software für Qualitätsmanagement, Personalentwicklung und und Prozessmanagement im Unternehmen stellt Ihnen diese Schnittstelle gemäß DIN EN ISO 9001:2008 und ISO/TS 16949 zur Verfügung.

Q-Matrix ist ein Qualitätsmanagementsystem zur Mitarbeitermotivation und -zufriedenheit, Steigerung der Kundenzufriedenheit und wenn es darum geht Optimierungsbedarf bei internen Kommunikationsstrukturen zu erkennen.

Unser Qualitätsmanagement-Tool gibt wertvolle Hinweise für das Erarbeiten der richtigen Qualitätsmanagement-Strategie. Komplexe Diagramme helfen bei der Visualisierung komplizierter Prozesse und unterstützen Ihren Qualitätsmanager bei einem erfolgreichen Prozessmanagement und der Präsentation vor Entscheidungsträgern.

Aufgaben des Qualitätsmanagements

Im Unternehmen erfüllt ein Qualitätsmanagementbeauftragter verschiedenste Aufgaben. Erfahrungen im Prozessmanagement oder Projektmanagement, idealerweise mit einer Projektmanagement Zertifizierung, sind ebenso unerlässlich, wie solide Kenntnisse in der Qualitätsmanagement Pflege.

Typische Aufgaben eines Qualitätsbeauftragten

  • Sicherung und Verbesserung der Qualität eines Produktes oder einer Dienstleistung
  • Prozessabläufe überwachen (Prozessmanagement)
  • Projektabläufe überwachen (Projektmanagement)
  • Umsetzung aller Anforderungen laut Definition in DIN EN ISO 9001
  • Mitarbeiterschulungen und Optimierung der betrieblichen Human Resources (HR)
  • Anfertigen von Analysen, Dokumentationen und Reportings mit Hilfe der QM-Software
  • Planung und Durchführung von Audits
  • Mitwirkung an der Weiterentwicklung des QM-Systems

Qualitätsmanagement mit Q-Matrix

Mit unserer Softwarelösung für Personalentwicklung und Qualifizierungsmanagement stehen Ihnen auch zahlreiche Werkzeuge zur Qualitätsmessung und zur Analyse der ermittelten Daten zur Verfügung.

AUSSAGEKRÄFTIGE KENNZAHLEN UND INDIKATOREN FÜR IHR QM

Ihr Qualitätsmanagement kann sich in Q-Matrix auf aussagekräftige Kennzahlen bezogen auf die Vergangenheit, die gegenwärtige Situation und auf zukünftige Entwicklungen der Personalstruktur Ihres Unternehmens stützen. Um das Datenpaket nicht zu sehr ausufern zu lassen, sind die individuelle Nutzung komfortabler Indexkennzahlen und Soll-Ist-Vergleiche in den Q-Matrix-Auswertungs- und Analysetools integriert. Indikatoren und temporäre Kennzahlen liefern Ihnen jederzeit klare Hinweise auf Entwicklungspotenziale und eventuelle Problembereiche.

QM-Unterstützung durch Wirksamkeitskontrolle laut DIN EN ISO 9001 und ISO/TS 16949

Q-Matrix unterstützt die QM-Beauftragten im Unternehmen effizient bei der Messung, Analyse und Verbesserung von Qualitätskennzahlen zur übersichtlichen Darstellung der Leistungsfähigkeit des Gesamtbetriebes, aber auch einzelner Abteilungen und Bereiche. Vorhandene und ermittelte Daten werden dank der vielseitigen Analysetools entsprechend Ihrer Bedeutung herausgehoben und auf die Ihnen wichtigen Variablen verdichtet.

Daraus lassen sich gezielt Maßnahmen zur Personalentwicklung und zur Qualitätssicherung ableiten. Durch ein optimiertes Maßnahmencontrolling lassen sich die gewünschten Erfolge und die nachhaltige Wirksamkeit der Maßnahmen verifizieren und stetig verbessern. Auch zur die Dokumentation der, laut DIN EN ISO 9001:2008 und ISO/TS 16949, geforderten Wirksamkeitskontrollen bei Schulungen und Unterweisungen, stehen Ihnen in Q-Matrix geeignete Mittel zur Verfügung.

Q-Matrix macht Kompetenzentwicklung und Qualifizierung messbar

Auch für interne und Externe Auditierungen ist Q-Matrix für die Bereiche Personalentwicklung und Qualifizierungsmanagement ein idealer Begleiter. Notwendige oder vorgeschriebene Nachweise und Dokumente werden direkt für Maßnahmen oder Mitarbeiter erstellt. Mit Q-Matrix machen Sie Kompetenzentwicklung und Qualität messbar und dank der Auswertungs- und Analysetools auch anschaulich darstellbar und vor allem auch vergleichbar.

Nachhaltig und optimal ausgebildetes Personal sichert Ihrem Unternehmen motivierte Mitarbeiter, höhere Kundenzufriedenheit und wirtschaftlichen Erfolg.

Das Q-Matrix-Team und unsere intuitiven HR-Software-Komplettlösungen begleiten Sie gern auf diesem Weg.

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